Q컴퓨터 검은 화면 | 마우스만 보일 때 해결 방법

시스템 제어를 위한 작업 관리자 실행

화면이 검은 상태에서 키보드의 컨트롤과 알트, 딜리트 키를 동시에 누릅니다. 나타나는 메뉴 중에서 작업 관리자를 선택하여 창을 엽니다. 만약 작업 관리자가 나타나지 않는다면 윈도우 시스템 자체의 심각한 오류일 가능성이 큽니다. 창이 정상적으로 떴다면 상단 메뉴의 파일 탭을 클릭하십시오. 새 작업 실행 항목을 선택하여 문제 해결을 위한 다음 단계로 넘어갈 준비를 합니다.

탐색기 프로세스 강제 재시작 조치

새 작업 실행 창에 explorer.exe를 정확히 입력한 뒤 확인 버튼을 누릅니다. 이렇게 하면 윈도우의 인터페이스를 담당하는 탐색기가 강제로 다시 시작됩니다. 잠시 후 바탕 화면과 아이콘이 정상적으로 출력되는지 확인하십시오. 만약 이 방법으로 화면이 돌아오지 않는다면 탐색기 프로세스 자체가 손상되었을 수 있습니다. 이럴 때는 다른 소프트웨어를 점검하는 다음 단계로 이동해야 합니다.

안전 모드 진입을 통한 원인 파악

컴퓨터를 강제로 종료한 뒤 다시 켜면서 F8 키를 반복해서 누르면 고급 부팅 옵션이 나타납니다. 안전 모드를 선택하여 부팅하면 최소한의 드라이버만 실행되어 문제 해결이 수월합니다. 만약 안전 모드에서 바탕 화면이 정상적으로 뜬다면 최근 설치한 프로그램이나 업데이트가 원인일 확률이 높습니다. 의심되는 프로그램을 제어판에서 삭제하거나 시스템 복원 지점을 활용해 이전 시점으로 돌아가십시오.

그래픽 드라이버 충돌 여부 점검

그래픽 카드의 드라이버가 꼬여 화면 출력이 되지 않는 경우가 많습니다. 장치 관리자에 접속하여 디스플레이 어댑터 항목을 확인하십시오. 드라이버에 노란색 느낌표가 떠 있다면 우클릭하여 제거한 뒤 재부팅합니다. 윈도우가 다시 시작되면서 자동으로 기본 드라이버를 잡게 됩니다. 그 후 제조사 홈페이지에서 최신 버전의 드라이버를 다시 설치하면 충돌 문제가 대부분 사라집니다.

시스템 파일 손상 검사 수행 방법

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 시스템 오류를 점검할 수 있습니다. 창에 sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누르면 윈도우의 핵심 파일이 손상되었는지 자동으로 검사합니다. 오류가 발견되면 자동으로 복구 절차를 진행하므로 완료될 때까지 기다려야 합니다. 시간이 다소 소요될 수 있으나 시스템 안정성을 되찾는 데 매우 효과적인 방법입니다. 검사가 끝나면 반드시 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

불필요한 시작 프로그램 비활성화

작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서 의심스러운 항목을 사용 안 함으로 설정합니다. 컴퓨터가 켜질 때 자동으로 실행되는 프로그램이 윈도우 탐색기와 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 특히 백신 프로그램이나 보안 모듈이 문제를 일으키는 경우가 종종 발생합니다. 하나씩 비활성화하며 재부팅을 반복해 어떤 프로그램이 범인인지 찾아낼 수 있습니다. 불필요한 프로그램은 삭제하는 것이 장기적으로 시스템 건강에 좋습니다.

하드웨어 연결 상태 확인과 조치

소프트웨어 문제가 아니라면 모니터와 본체를 연결하는 케이블을 점검해야 합니다. 케이블이 헐겁게 꽂혀 있거나 내부 단자가 오염되었을 때 검은 화면이 출력될 수 있습니다. 본체 내부의 램이나 그래픽 카드를 탈착한 뒤 다시 꽂아보는 것도 물리적인 오류를 해결하는 좋은 방법입니다. 정전기 방지를 위해 전원 코드를 뽑고 잠시 기다린 후 작업을 수행하십시오. 접촉 불량은 생각보다 자주 발생하는 고장 원인 중 하나입니다.

최후의 수단인 윈도우 초기화 방법

모든 시도를 해도 해결되지 않는다면 윈도우 자체의 초기화 기능을 사용해야 합니다. 설정 메뉴의 복구 탭에서 이 PC 초기화를 선택하면 파일을 유지하면서 윈도우만 재설치할 수 있습니다. 중요한 자료가 있다면 반드시 미리 백업해 두어야 안전합니다. 초기화 과정은 시간이 걸리므로 전원이 꺼지지 않도록 주의하십시오. 운영체제 자체가 완전히 꼬였을 때 사용하는 마지막 수단입니다.

대부분의 마우스만 보이는 증상은 탐색기 재실행으로 해결됩니다. 만약 이후에도 반복된다면 그래픽 드라이버 업데이트를 우선적으로 진행해 보십시오. 증상이 지속되면 가까운 수리점을 방문하여 하드웨어 결함 여부를 진단받는 것이 안전합니다.